Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et transmises à nos partenaires logistiques dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Le délai de traitement peut varier selon le produit, la période et le volume de commandes.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre boutique sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit et les éventuelles périodes de forte activité.

Un retard de livraison ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

3. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail ou accessible depuis les informations relatives à sa commande.

4. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

Naeloura ne peut être tenue responsable d’un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

5. Livraison internationale

Certains produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques et certains envois peuvent provenir de l’étranger.

Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination. Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre boutique, ils restent à la charge du destinataire.

6. Commandes comprenant plusieurs articles

Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, ils peuvent exceptionnellement être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou de problème avec votre livraison, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.

Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément à vos droits.

8. Produits numériques

Les ebooks et autres contenus numériques ne nécessitent aucune expédition physique. Ils sont mis à disposition selon les modalités indiquées lors de la commande.

9. Contact 

Pour toute question concernant une livraison :

Naeloura
E-mail : naelouramaison@gmail.com