Livraison

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Naeloura prépare et expédie les commandes avec soin. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite avant l’expédition.

Retard ou colis non reçu

En cas de retard important ou de difficulté avec la livraison, contactez Naeloura via la page Contact en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Les éventuels frais et délais applicables sont affichés au moment de la commande selon la destination.